ログハウスと暮らす一生を支える、私たちの約束
「ログハウスを建てるのは夢があるけれど、建てた後のメンテナンスや保証が心配」 「小さな会社だから、トラブルが起きたときに対応が遅いのではないか」
もし、あなたがサエラホームに対してそのような不安を抱いているとしたら、私たちはその懸念を真正面から受け止めたいと思います。家づくりは、お引き渡しがゴールではありません。むしろ、そこから始まる数十年の暮らしを守り続けることこそが、住宅メーカーとしての真の信頼だと考えています。
サエラホームが、なぜ「メンテナンスに強い」と言えるのか。そして、どのような保証体制で皆様の暮らしを支えているのか。その実態を詳しくお伝えします。
1. 「逃げない、隠さない」地域密着のスピード対応
大手ハウスメーカーのような全国規模のコールセンターはありません。しかし、それこそが私たちの強みです。
私たちの拠点は広島にありますが、全国の施工店のスタッフ一人ひとりが施主様のお顔と、そのお住まいの特徴を共有しています。何か不具合が生じた際、マニュアル通りの回答で時間を浪費することはありません。現場を知り尽くした担当者が直接、迅速に状況を判断して動きます。
「近くにいて、すぐに駆けつけられること」。 物理的な距離の近さは、ログハウスという特殊な建築物において、何よりも強力な安心材料になると自負しています。
2. ログハウスの特性に特化した「攻め」のメンテナンス
「メンテナンスが弱い」というイメージは、もしかするとログハウス特有の「手がかかる」という性質から来ているのかもしれません。しかし、サエラホームではその「手間」を「家の寿命を延ばす楽しみ」に変える仕組みを整えています。
定期点検の徹底
お引き渡し後、定期的な訪問点検を実施します。ログハウス特有の「セトリング」に対するボルトの締め直しや、建具の調整など、専門知識が必要な部分はプロが責任を持ってチェックします。
「コラボ施工」で培うオーナーの自助力
私たちが推奨するセルフビルド支援は、単なるコストダウンのためではありません。ご自身で塗装や手入れを経験することで、オーナー様は「家のどこに注意すべきか」という“目”を持つようになります。私たちは、オーナー様を「家の最高の主治医」へと育成するパートナーでありたいと考えています。
経年再塗装サポート
経年再塗装が必要な際も、最適な塗料の選定から、プロによる施工まで柔軟に対応します。「何をすればいいか分からない」という状態には、決してさせません。
3. 大手同等、あるいはそれ以上の「守り」の保証制度
「会社の規模＝保証の質」ではありません。サエラホームでは、万が一の事態に備え、以下の公的な保証制度を完備しています。
住宅瑕疵担保責任保険に加入
構造耐力上主要な部分について、10年間の保証を約束します。これは第三者機関による保証であるため、万が一当社に不測の事態があっても、修繕費用がカバーされる仕組みです。
地盤保証制度
建築前に厳密な地盤調査を行い、必要に応じて地盤改良を実施。その上で、長期間の地盤保証を付与します。
完成保証制度
建築途中で工事が止まってしまうリスクを回避するための保証にも対応。大切なお金と夢を、仕組みとして守ります。
4. 20年後、30年後を見据えた「持続可能な家」
ログハウスは、適切にメンテナンスを行えば100年以上持たせることができる住宅です。サエラホームの信頼度は、その「永続性」へのコミットメントにあります。
私たちは、単に「壊れたら直す」という受動的な対応ではなく、「価値を維持し続ける」ための能動的なアドバイスを継続します。 「子供が独立したのでリフォームしたい」「デッキを拡張したい」「薪ストーブのメンテナンスをお願いしたい」といった、ライフステージの変化に伴うご相談にいつでも乗れるよう、皆様とのコミュニケーションを絶やしません。
5. 私たちの「信頼」は、現場にあります。
ぜひ一度、私たちの建築現場へお越しください。歓迎いたします。築10年、20年が経過した「先輩オーナー様」の家を訪ねてみてください。
そこには、時間の経過とともに風合いを増し、大切に手入れされた家と、オーナー様の笑顔があります。カタログ上の数字や宣伝文句ではなく、「実際に建っている家と、そこに住む人の満足度」こそが、私たちの信頼を証明する唯一の答えです。
私たちは、あなたの不安を一つひとつ解消し、納得いただいた上で「一生のパートナー」として選んでいただけるよう、誠心誠意取り組むことをお約束します。